כמה מילים על הנושא החם של השבוע: גלוסי בוקס.

לפי הפרסום ההתחלתי, מי שרשומה לקופסאת פברואר הייתה אמורה לקבל אותה עד ליום זה.
אני חשבתי אם לפרסם או לא לפרסם את הפוסט על הנושא שדובר לא מעט השבוע, והחלטתי שכן.
אני רשומה עוד מינואר.
אבל את חבילת ינואר קיבלתי בפברואר- כאשר האשמה הוטלה על דואר ישראל (כתגובה על איבוד החבילה שלחו לי קופסא נוספת שכן הגיעה אליי).
לכן כאשר החלו הביקורות הרוב טענו שזהו חודש ראשון של החברה, אך זה לא נכון. זהו החודש השני שלהם בשוק.

לפי החברה- מקרים כשלי היו נפוצים בחודש ינואר, ולכן הוחלט לעבור לדואר שליחים.
אני באמת מבינה מאיפה זה בא, וזה נעשה במטרה לשמח את הלקוחות- אבל נוצרו פה כמה בעיות:
1. הדואר שליחים במדינתו, איננו מספק את השירות המיטבי.
היה מספיק להציץ השבוע בדף הפייס של גלוסי ולראות לא מעט בנות אשר מעלות מגוון רחב של בעיות עם הדואר כדי להבין שמשהו פה לא עובד.
2. יש בנות שאינן מעוניינות בדואר שליחים, מן הראוי לאפשר בחירה בין 2 האפשרויות.
3. החל מחודש אפריל המחיר אמור לעלות ל75 ש"ח (למנויות חדשות) בגלל המעבר לדואר שליחים- 75 ש"ח זה מחיר גבוה. במיוחד לאור העובדה ששליש מהמחיר הולך על המשלוח.

מבחינת המוצרים:
בתור התחלה אני כן חושבת שהקופסא מכסה את ה60 ש"ח ששולמו עליה.
ישנם לא מעט סוגיות לגבי התאמת המוצרים לפרופיל האישי, ועל החברות המשתתפות - אבל בסופו של דבר הגלוסי מאפשרת חשיפה למגוון רחב של מותגים.

מה הבעיות שנוצרו ?
1. אי אחידות ביוקרת המוצרים: יש חוסר הגינות בכך שבנות מסוימות קיבלו מוצר של חברה יוקרתית, בעוד שבנות אחרות קיבלו מוצר של חברה עממית הנחשבת זולה במיוחד.
זה יוצר הרגשה יחסית לא נעימה בקרב הבנות שקיבלו את המוצר הזול- החשיבה נעה בין: "למה אני קיבלתי את זה" לבין " מי החליט לבצע את החלוקה כך".
2. לשים דוגמיות אפילו שלפי מה שנאמר בהתחלה, המוצרים יהיו מוקטנים אבל לא דוגמיות.

מה אני קיבלתי?

מסיכת לחות עשירה של אהבה (לא ניסיתי עדיין)

מסיכה לשיער של וולה- כנראה שאעביר הלאה.

סבון של "סבון של פעם" בניחוח פטשולי לבנדר וניל- אני יכולה להסתדר עם הריח שלו, אבל יש לא מעט בנות שלא אוהבות בכלל את הריח הזה, ולשים מוצר כולל לכולן באותו הריח זה קצת סיכון...

שפתון אוניברסלי של לוריאל- רציתי לנסות שפתון אוניברסלי (התלבטתי אם להזמין את של קלרינס)
אז מבחינת השפתון- חביב, המראה שמתקבל הוא כמו עם לבלו חסר צבע.

צללית של לייף מס' 309- צללית בגון "סלמון" עם נצנצים.
בסופו של דבר אין לי בעיה עם לייף (שוב לא מול מוצר יוקרתי כמובן) אבל אני לא אוהבת צלליות מלאות בנצנצים, ולכן לא התחברתי למוצר.

בנוסף היה בקופסא בושם "קוקוריקו" של ג'אן פול גוטייה (דוגמית) שהועברה הלאה.

בסופו של דבר,
החלק העיקרי הלוקה בחסר הוא השירות ללקוח, ואדם שיענה לכל השאלות/בעיות שצצות.
גלוסי מחקו תגובות שלא מפרגנות מדף הפייס שלהם, שזה דבר פחות מקצועי (נכון היו כמו תגובות פחות לעניין, אבל בסופו של דבר אם לקוחה בוחרת לכתוב ולשתף במה שהיא מרגישה- תנסו לבדוק מהיכן זה נובע).
אני חושבת שזה רעיון ממש טוב ללימוד בקורסי שיווק- איך אוסף של טעויות יכול לגרום לעזיבה המונית של לקוחות+ שמישהו אחר ירים את הכפפה ויצור אלטרנטיבה.

זהו
שום מילה נוספת על גלוסי!